¿Qué es UVideos?
UVideos es el destino en línea donde los hispanos descubren, miran, discuten y comparten la mejor programación, en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.
¿Qué significa el símbolo de la Llave?
Para ver los videos que tengan el símbolo de la Llave, necesitas ingresar con la cuenta válida de un proveedor de TV.
¿Por qué me piden que ingrese a UVideos para ver los episodios completos que tienen el símbolo de la Llave?
Mediante un acuerdo con los proveedores de TV participantes, ponemos a tu disposición, al día siguiente de que salieron por televisión, los episodios completos de tus programas preferidos de Univision en alta calidad de video. Para ver los episodios completos más recientes, primero deberás ingresar con la cuenta de un proveedor de TV participante.
¿Necesito registrarme en UVideos para ver los episodios completos?
No, no precisas registrarte en UVideos para ver los episodios completos.
¿Cuándo están disponibles los programas nuevos?
La mayor parte del contenido de UVideos está disponible dentro de las 24 horas posteriores a que salió por televisión el programa en cuestión.
¿Cuánto cuesta este acceso exclusivo?
Este servicio es gratuito y forma parte de la cuenta de tu suscripción de TV.
¿Con qué frecuencia tengo que ingresar?
Una vez que se active, tu sesión es válida por 30 días. Cada proveedor de TV determina los términos en forma individual, así que la validez de la sesión puede variar.
¿En dónde puedo utilizar este servicio?
Puedes acceder al servicio desde tu casa o desde cualquier computadora con conexión a Internet de alta velocidad. También puedes acceder desde tu teléfono celular o tu tablet, descargando la aplicación de UVideos.
¿Qué es un "proveedor de TV"?
Con "proveedor de TV" nos referimos a la empresa de cable, de telecomunicaciones o televisión satelital que brinda servicios de programación de TV a los hogares contra el pago de un abono mensual.
Me olvidé mi nombre de usuario y/o mi contraseña ¿Qué hago?
Si olvidaste tus datos de registro, por favor, ponte en contacto con tu proveedor de TV.
¿Cómo me pongo en contacto con atención al cliente?
Si necesitas ayuda, ponte en contacto directamente con tu proveedor de TV.
¿Cómo cancelo mi cuenta?
El servicio es gratuito, siempre y cuando seas abonado de uno de los proveedores de TV participantes. Puedes dejar de utilizar el servicio a tu gusto, en cualquier momento.
¿Puedo comprar los programas como pay-per-view?
Los programas no están disponibles como pay-per-view. No obstante, como abonado de un proveedor de TV participante, tendrás acceso a varios episodios completos, siempre y cuando ingreses en tu computadora.
¿Por qué no figura mi proveedor de TV por cable o TV satelital?
Continuaremos agregando proveedores de TV. Envíanos un correo electrónico a UVideos
acá con la información de tu proveedor de TV y te enviaremos un correo electrónico cuando agreguemos a tu proveedor de TV.
¿Cómo verlo en mi Xbox?
UVideos en Xbox requiere suscripción Xbox LIVE Gold (se vende por separado). El contenido disponible varía con el tiempo.
¿Por qué registrarse en UVideos?
Registrarse en UVideos te permitirá aprovechar al máximo tu experiencia en UVideos: comentar en los videos, compartir contenido con amigos y crear listas de videos. Aún podrás ver todos los videos que quieras, ¡pero si te registrar podrás participar!
Cuando hago 'log in' en UVideos.com utilizando mi cuenta de Facebook, ¿qué información comparte Facebook con UVideos?
Cuando haces 'log in' en UVideos utilizando tu cuenta de Facebook, Facebook te mostrará una pantalla de permiso que lista la información que compartirá con UVideos. Facebook también explica con más detalle sus políticas para compartir información en la página Facebook Data Use Policy accesible
aquí. Si quieres cambiar tus permisos en cualquier momento, por favor acude a tu cuenta de Facebook.
Cuando hago 'log in' en UVideos.com utilizando mi cuenta de Twitter, ¿qué información comparte Twitter con UVideos?
Cuando haces 'log in' en UVideos utilizando tu cuenta de Twitter, Twitter te mostrará una pantalla de permiso que lista qué acceso compartirá con UVideos. Twitter también explica con más detalle sus políticas para compartir información en la página Twitter Terms of Service accesible
aquí. Si quieres cambiar tus permisos en cualquier momento, por favor acude a tu cuenta de Twitter.
¿Cómo conecto con mis amigos de Facebook en UVideos?
Cuando utilizas Facebook para registrarse en UVideos, te conectamos con todos tus amigos de Facebook que también estén en UVideos registrados a través de Facebook.
¿Quién puede ver mi actividad en Facebook?
¡Tú lo decides! Pueden ser tus amigos, cualquiera que visite tu perfil o simplemente nadie. Pon el botón de compartir socialmente en 'OFF' y tu actividad no será compartida. Pon el botón de compartir socialmente en 'ON' y tus amigos de Facebook podrán ver tu actividad de UVideos en Facebook y en UVideos. Si compartes algo y quieres quitarlo de Facebook, ¡también puedes! Haz click en el menú del avatar y remueve los videos del menú de 'vistos recientemente'.
¿Quién puede ver mi actividad en Twitter?
Si tú eliges compartir tus comentarios a través de Twitter, tus seguidores en Twitter podrán verlos.
¿Cómo gestiono mis ajustes de privacidad y de cómo compartir?
Puedes gestionar fácilmente lo que compartes con tus amigos en UVideos y en Facebook con el botón social ON/OFF localizado en la esquina superior derecha del sitio.
¿Seré avisado antes de compartir mi contenido?
Si tienes el botón de Social en ON, serás notificado cuando un video que estás viendo se va a compartir en Facebook. Entonces tendrás la opción de no compartirlo.
¿Puedo remover de UVideos a amigos de Facebook o seguidores de Twitter?
Actualmente no es posible remover de tu cuenta de UVideos a amigos de Facebook o seguidores de Twitter.
¿Qué es la 'conexión social'?
La 'conexión social' muestra comentarios que están sincronizados con el video que estás viendo. Puedes comentar en la 'conexión social' si estás registrado a través de Facebook y/o Twitter. Mientras ves un video, aparecerán comentarios que se corresponden con ese momento específico del video. ¡Qué cool!
¿Puedo compartir mis comentarios de la 'conexión social'?
Sí. Antes de hacer un comentario en la 'conexión social', haz click en los iconos de Facebook y/o Twitter debajo del cuadro de comentarios para que aparezcan marcados. Entonces tus comentarios se compartirán en cada red social.
¿Cómo salgo o cierro mi sesión en UVideos?
Para salir o hacer 'log out' de UVideos despliega el menú del avatar y haz click en el botón "cerrar sesión".
¿Cuáles son los requerimientos mínimos de sistema para ver videos en UVideos.com?
Para ver los episodios completos de los programas deberás contar con los siguientes requerimientos mínimos de sistema:
- Adobe Flash Player 10.1 o superior
- Internet Explorer 7.0 o superior, Firefox 4.0 o superior, Safari 3.0 o superior, o Google Chrome
- Microsoft Windows XP SP2 o superior, Macintosh OS X 10.4 o superior
- JavaScript y Cookies permitidos
¿Necesito conectarme a Internet?
Si, para ver los videos del sitio, necesitas estar conectado a Internet por banda ancha. Para evitar complicaciones, recomendamos una velocidad de banda ancha de por lo menos 1.5 Mbps.
Uso Mac, ¿puedo usar el servicio?
Sí. Está disponible tanto para Mac como para PC.
¿Necesito un navegador Web específico?
Puedes acceder a UVideos utilizando los siguientes navegadores:
Internet Explorer 7.0 o superior, Firefox 4.0 o superior, Google Chrome, o Safari 3.0 o superior.
¿Cuánto se tarda para ver un video?
Una vez que elegiste un programa, puedes empezar a verlo enseguida. El tiempo exacto depende de la velocidad de tu conexión a Internet.
Tengo problemas para ver los programas en mi computadora. ¿Por qué?
Si tienes problemas para ver programas en tu computadora, fíjate en la versión de tu navegador Web y del Flash Player.
Cuando intento ver un programa, el video salta. ¿Por qué?
Para que la experiencia sea óptima, deberías contar con una conexión mínima de 1.0 Mbps para ver video sin complicaciones. Puedes confirmar la velocidad de tu conexión a Internet en www.speedtest.net. Una vez que ingresas allí, haz clic en el botón "Begin Test" para comenzar un control de velocidad de conexión. Una vez que finalizó, el ancho de banda de descarga figura en el cuadro "download" cerca de la mitad de la pantalla.
¿Puedo ajustar el volumen del reproductor?
Sí. Hay un control de volumen en la esquina inferior derecha del video que estás viendo. Simplemente pon el cursor sobre el video y aparecerá un icono de volumen en la esquina inferior derecha del video. Controla el volumen de tu video en ese icono.
¿Puedo pausar, adelantar o retrasar el video mientras lo estoy viendo?
Sí. Primero, mueve el cursor sobre el video que estás viendo. En la parte inferior del video aparecerán una barra de tiempo y un botón de pausa. Utiliza esos controles para poner el video en pausa, adelantarlo o retrasarlo.
¿Cómo comparto un video que estoy viendo?
Para compartir un video, mueve el cursor sobre el video. Aparecerán tres iconos en la parte superior derecha de la pantalla. Haz click en el icono superior de "Comparte" y podrás compartirlo vía Facebook, Twitter, Google+, Pinterest o e-mail.
¿Puedo integrar el reproductor de video en mi blog?
Sí. Para obtener el código 'embed' del video que estás viendo, mueve el cursor sobre el video y aparecerán tres iconos a la derecha. Haz click en el ícono de "Comparte" y aparecerá una nueva ventana. En la parte inferior de esa ventana hay un código. Utiliza ese código para integrar el reproductor de UVideos en tu blog.
La aplicación UVideos, ¿tiene algún requerimiento especial de sistema?
La aplicación UVideos requiere un iOS (sistema operativo de Apple) mínimo de 4.0 o superior; por favor, asegúrate de que cuentas con el software actualizado para tu dispositivo. La aplicación no es soportada por la primera generación de los dispositivos iPhone e iPod Touch. La aplicación UVideos también soporta SmartPhones y Tablets con Android OS 2.2+.
Si viajo fuera de los EE.UU. ¿podré ver mis programas favoritos en mi aplicación UVideos?
La aplicación UVideos comprueba la ubicación del usuario, sin importar si descargó la aplicación en los EE.UU. o en Puerto Rico. Si el usuario se encuentra fuera de los EE.UU. o Puerto Rico, recibirá mensajes de error que indican que el contenido está solamente disponible para los EE.UU. o Puerto Rico (depende de cada video).
